Hilfe und Kontakt

Nein. ZS24 ist ein privater Dienst der doubleudot UG. Wir reichen deinen Vorgang in deinem Auftrag bei der zuständigen Zulassungsbehörde ein.

Das kannst du, wenn du einen Online-Ausweis mit PIN und ein passendes Lesegerät hast. Bei uns brauchst du beides nicht, jede Eingabe wird auf typische Fehler geprüft, und du hast einen Ansprechpartner, wenn etwas hakt.

Alle Bezirke, die schon gehen, findest du über die Suche auf der Startseite oder auf den Übersichtsseiten, etwa unter „Auto abmelden“. Weitere kommen laufend dazu.

Für die Abmeldung den Fahrzeugschein ab 2015 und die Plaketten auf den Kennzeichen. Für die Ummeldung zusätzlich den Fahrzeugbrief ab 2018 und eine eVB-Nummer. Für die Anmeldung den Fahrzeugbrief ab 2018 und eine eVB-Nummer.

Auf der Rückseite des Fahrzeugscheins unter einer grauen Abdeckung (7 Zeichen), auf den Plaketten unter der Klarsichtfolie (je 3 Zeichen) und im Fahrzeugbrief unter einer silbernen Folie (12 Zeichen, beginnt mit einem großen B). Freilegen solltest du die Codes erst, wenn wir im Ablauf danach fragen.

Vor dem Absenden vergleichst du jeden Code Zeichen für Zeichen, einschließlich Groß- und Kleinschreibung. Ist der Auftrag schon unterwegs, schreib uns sofort über das Formular unten mit deinem Aktenzeichen.

Ohne Sicherheitscodes ist der Vorgang nur vor Ort bei der Zulassungsbehörde möglich. Das stellen wir in der ersten Frage fest, bevor Kosten entstehen.

Bei jeder An- und Ummeldung verlangt die Zulassungsbehörde ein SEPA-Lastschriftmandat für die Kfz-Steuer. Die Steuer zieht der Zoll ein, nicht wir. Deine Bankverbindung speichern wir verschlüsselt und löschen sie 30 Tage nach Abschluss.

Wähl bei der Frage zum Kennzeichen „Ich habe selbst eines reserviert“ und übernimm Kombination, Reservierungsnummer und Ablaufdatum genau aus der Bestätigung. Wir geben alles unverändert weiter. Die Reservierung muss noch gelten, wenn die Behörde bearbeitet.

Nein. Der Festpreis enthält alles, auch die Gebühr der Zulassungsbehörde. Nur Extras wie ein Wunschkennzeichen kosten zusätzlich, wenn du sie buchst.

Mit Karte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Bezahlt wird bei der Beauftragung.

Ja. Sobald der Vorgang erledigt ist, liegt sie unter deinem persönlichen Link bereit. Auf der Rechnung ist die im Festpreis enthaltene Behördengebühr getrennt ausgewiesen, weil auf sie keine Umsatzsteuer anfällt.

Vollständig, wenn wir den Vorgang nicht einreichen können, etwa weil die Online-Zulassung im Bezirk gestört ist. Ist der Vorgang eingereicht, erstatten wir nichts mehr, auch nicht, wenn sich eine Angabe später als falsch herausstellt. Einzelheiten stehen in den AGB.

Mit der Auftragsbestätigung bekommst du einen persönlichen Link. Dort siehst du den Stand und später Bestätigung und Rechnung. Bei jedem Schritt schicken wir außerdem eine E-Mail.

Wir reichen automatisch ein, sobald du bezahlt und deine Identität per Handy bestätigt hast. Den Link dafür schicken wir dir per E-Mail, täglich von 8 bis 18 Uhr innerhalb von höchstens 2 Stunden, außerhalb dieser Zeiten etwas später. Wie schnell die Behörde bestätigt, liegt nicht in unserer Hand; meist geht es innerhalb weniger Tage.

Schreib uns über das Formular unten mit deiner E-Mail-Adresse und, wenn zur Hand, dem Aktenzeichen. Wir schicken dir den Link erneut.