Помощь и контакты

Нет. ZS24 — частный сервис компании doubleudot UG. Мы подаём ваше заявление от вашего имени в компетентное ведомство регистрации транспорта.

Можно, если у вас есть удостоверение личности с онлайн-функцией и PIN-кодом, а также подходящее считывающее устройство. У нас ни то, ни другое не нужно, каждый ввод проверяется на типичные ошибки, и у вас есть контактное лицо, если что-то не получается.

Все уже доступные округа можно найти через поиск на главной странице или на обзорных страницах, например в разделе «Снять автомобиль с учёта». Постоянно добавляются новые.

Для снятия с учёта — свидетельство о регистрации (Fahrzeugschein) от 2015 и наклейки на номерных знаках. Для перерегистрации дополнительно — паспорт ТС (Fahrzeugbrief) от 2018 и номер eVB. Для регистрации — паспорт ТС от 2018 и номер eVB.

На обратной стороне свидетельства о регистрации (Fahrzeugschein) под серым покрытием (7 символов), на наклейках под прозрачной плёнкой (по 3 символов) и в паспорте ТС (Fahrzeugbrief) под серебристой плёнкой (12 символов, начинается с заглавной B). Открывайте коды только тогда, когда мы попросим об этом в процессе.

Перед отправкой сверьте каждый код символ за символом, с учётом регистра. Если заказ уже отправлен, сразу напишите нам через форму ниже, указав номер дела.

Без кодов безопасности процедура возможна только на месте в ведомстве регистрации транспорта. Мы выясняем это в первом же вопросе, до того как возникнут расходы.

При каждой регистрации и перерегистрации ведомство регистрации транспорта требует мандат на прямое дебетование SEPA для налога на автомобиль. Налог списывает таможня (Zoll), а не мы. Ваши банковские данные мы храним в зашифрованном виде и удаляем через 30 дней после завершения.

В вопросе о номерном знаке выберите «Я зарезервировал(а) сам(а)» и точно перенесите комбинацию, номер резервации и дату окончания из подтверждения. Мы передадим всё без изменений. Резервация должна быть действительна на момент обработки ведомством.

Нет. Фиксированная цена включает всё, в том числе пошлину ведомства регистрации транспорта. Дополнительно оплачиваются только дополнительные услуги, например желаемый номерной знак, если вы их заказываете.

Картой, Apple Pay, Google Pay или PayPal через нашего платёжного провайдера Stripe. Оплата производится при оформлении заказа.

Да. Как только процедура завершена, он будет доступен по вашей персональной ссылке. В счёте пошлина ведомства, входящая в фиксированную цену, указана отдельно, поскольку НДС на неё не начисляется.

Полностью — если мы не можем подать заявление, например из-за сбоя онлайн-регистрации в округе. Если заявление подано, мы больше ничего не возвращаем, даже если какие-то данные позже окажутся неверными. Подробности — в Общих условиях (AGB).

Вместе с подтверждением заказа вы получите персональную ссылку. Там виден статус, а позже — подтверждение и счёт. Кроме того, на каждом этапе мы отправляем e-mail.

Мы подаём заявление автоматически, как только вы оплатите и подтвердите свою личность через телефон. Ссылку для этого мы пришлём по e-mail: ежедневно с 8 до 18 часов в течение не более 2 часов, в другое время немного позже. Как быстро подтвердит ведомство, от нас не зависит; обычно это занимает несколько дней.

Напишите нам через форму ниже, указав свой адрес e-mail и, если есть под рукой, номер дела. Мы пришлём вам ссылку повторно.