المساعدة والتواصل

لا. ZS24 خدمة خاصة تابعة لشركة doubleudot UG. نقدّم معاملتك نيابة عنك إلى دائرة الترخيص المختصة.

يمكنك ذلك إذا كانت لديك هوية إلكترونية مع رقم PIN وجهاز قراءة مناسب. معنا لا تحتاج إلى أي منهما، ويتم فحص كل إدخال من الأخطاء الشائعة، ويكون لديك شخص تتواصل معه إذا واجهت مشكلة.

تجد جميع المناطق المتاحة حاليًا عبر البحث في الصفحة الرئيسية أو في صفحات النظرة العامة، مثل „إلغاء تسجيل السيارة“. وتُضاف مناطق جديدة باستمرار.

لإلغاء التسجيل: رخصة السير (Fahrzeugschein) الصادرة منذ 2015 والملصقات الموجودة على لوحات الأرقام. لنقل/إعادة التسجيل: بالإضافة إلى ذلك شهادة الملكية (Fahrzeugbrief) الصادرة منذ 2018 ورقم eVB. للتسجيل: شهادة الملكية الصادرة منذ 2018 ورقم eVB.

على الوجه الخلفي لرخصة السير تحت غطاء رمادي (7 أحرف)، وعلى الملصقات تحت الغشاء الشفاف (3 أحرف لكل منها)، وفي شهادة الملكية تحت غشاء فضي (12 حرفًا، يبدأ بحرف B كبير). لا تكشف الرموز إلا عندما نطلبها منك خلال الخطوات.

قبل الإرسال تقارن كل رمز حرفًا بحرف، بما في ذلك الأحرف الكبيرة والصغيرة. إذا كان الطلب قد أُرسل بالفعل، فاكتب لنا فورًا عبر النموذج أدناه مع رقم الملف الخاص بك.

بدون رموز الأمان لا يمكن إتمام المعاملة إلا حضوريًا لدى دائرة الترخيص. نتحقق من ذلك في السؤال الأول، قبل أن تترتب أي تكاليف.

في كل عملية تسجيل أو نقل تسجيل تطلب دائرة الترخيص تفويض خصم مباشر SEPA لضريبة المركبة. الجمارك هي التي تحصّل الضريبة، وليس نحن. نحفظ بياناتك المصرفية مشفّرة ونحذفها بعد 30 يومًا من إتمام المعاملة.

اختر في سؤال لوحة الأرقام „حجزت لوحة بنفسي“ وانقل التركيبة ورقم الحجز وتاريخ الانتهاء تمامًا كما هي في التأكيد. نمرّر كل شيء دون تغيير. يجب أن يكون الحجز لا يزال ساريًا عندما تعالج الدائرة الطلب.

لا. السعر الثابت يشمل كل شيء، بما في ذلك رسوم دائرة الترخيص. فقط الإضافات مثل لوحة الأرقام المميزة تكلّف مبلغًا إضافيًا إذا طلبتها.

بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay أو PayPal عبر مزوّد خدمة الدفع لدينا Stripe. يتم الدفع عند تقديم الطلب.

نعم. بمجرد إتمام المعاملة تجدها على رابطك الشخصي. تُذكر رسوم الدائرة المشمولة في السعر الثابت بشكل منفصل في الفاتورة، لأنها لا تخضع لضريبة القيمة المضافة.

تسترد المبلغ كاملًا إذا لم نتمكن من تقديم المعاملة، مثلًا بسبب عطل في نظام التسجيل الإلكتروني في المنطقة. أما بعد تقديم المعاملة فلا نسترد شيئًا، حتى إذا تبيّن لاحقًا أن إحدى البيانات خاطئة. التفاصيل في الشروط والأحكام العامة (AGB).

مع تأكيد الطلب تحصل على رابط شخصي. ترى فيه الحالة، ولاحقًا التأكيد والفاتورة. كما نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند كل خطوة.

نقدّم المعاملة تلقائيًا بمجرد أن تدفع وتؤكد هويتك عبر الهاتف. نرسل إليك رابط ذلك عبر البريد الإلكتروني يوميًا من الساعة 8 حتى 18 خلال 2 ساعات كحد أقصى، وخارج هذه الأوقات بعد ذلك بقليل. سرعة تأكيد الدائرة ليست بأيدينا؛ وغالبًا يتم ذلك خلال أيام قليلة.

اكتب لنا عبر النموذج أدناه مع عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم الملف إن كان متاحًا لديك. وسنرسل إليك الرابط مرة أخرى.