Допомога та контакти

Ні. ZS24 — це приватний сервіс doubleudot UG. Ми подаємо вашу заяву від вашого імені до відповідного відомства реєстрації транспорту.

Можете, якщо маєте посвідчення особи з онлайн-функцією та PIN-кодом і відповідний зчитувач. У нас вам не потрібне ні те, ні інше, кожне введення перевіряється на типові помилки, і у вас є контактна особа, якщо щось не виходить.

Усі округи, що вже працюють, ви знайдете через пошук на головній сторінці або на оглядових сторінках, наприклад у розділі «Зняти авто з обліку». Постійно додаються нові.

Для зняття з обліку — свідоцтво про реєстрацію, частина I (Fahrzeugschein) від 2015 року та наклейки-печатки на номерних знаках. Для перереєстрації додатково техпаспорт, частина II (Fahrzeugbrief) від 2018 року та номер eVB. Для реєстрації — техпаспорт від 2018 року та номер eVB.

На звороті свідоцтва про реєстрацію під сірим покриттям (7 символів), на наклейках-печатках під прозорою плівкою (по 3 символів) і в техпаспорті під срібною плівкою (12 символів, починається з великої B). Відкривайте коди лише тоді, коли ми запитаємо про них у процесі.

Перед надсиланням ви звіряєте кожен код символ за символом, з урахуванням великих і малих літер. Якщо замовлення вже надіслано, негайно напишіть нам через форму нижче, вказавши номер справи.

Без кодів безпеки процедура можлива лише на місці у відомстві реєстрації транспорту. Ми з'ясовуємо це в першому ж запитанні, ще до виникнення витрат.

При кожній реєстрації та перереєстрації відомство реєстрації транспорту вимагає мандат на пряме дебетування SEPA для податку на транспортний засіб. Податок стягує митниця (Zoll), а не ми. Ваші банківські реквізити ми зберігаємо в зашифрованому вигляді та видаляємо через 30 днів після завершення.

У запитанні про номерний знак оберіть «Я зарезервував(-ла) сам(-а)» і точно перенесіть комбінацію, номер бронювання та дату закінчення з підтвердження. Ми передаємо все без змін. Бронювання має бути ще чинним, коли відомство оброблятиме заяву.

Ні. Фіксована ціна включає все, зокрема збір відомства реєстрації транспорту. Лише додаткові послуги, як-от бажаний номерний знак, оплачуються окремо, якщо ви їх замовляєте.

Карткою, Apple Pay, Google Pay або PayPal через нашого платіжного провайдера Stripe. Оплата здійснюється під час оформлення замовлення.

Так. Щойно процедуру завершено, він буде доступний за вашим персональним посиланням. У рахунку збір відомства, включений у фіксовану ціну, вказано окремо, оскільки ПДВ на нього не нараховується.

Повністю — якщо ми не можемо подати заяву, наприклад через збій онлайн-реєстрації в окрузі. Якщо заяву подано, ми більше нічого не повертаємо, навіть якщо згодом якісь дані виявляться неправильними. Подробиці — в Загальних умовах (AGB).

Разом із підтвердженням замовлення ви отримаєте персональне посилання. Там ви бачите статус, а згодом — підтвердження та рахунок. Крім того, на кожному кроці ми надсилаємо електронний лист.

Ми подаємо заяву автоматично, щойно ви оплатите та підтвердите свою особу через смартфон. Посилання для цього ми надішлемо електронною поштою щодня з 8 до 18 години протягом щонайбільше 2 годин, поза цим часом — трохи пізніше. Наскільки швидко відомство підтвердить, від нас не залежить; зазвичай це кілька днів.

Напишіть нам через форму нижче, вказавши свою адресу електронної пошти та, якщо є під рукою, номер справи. Ми надішлемо вам посилання повторно.